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整形意外事故频发,“全国医美危机应急救援联盟”成立!

  12月6日,第三届紫亚兰国际抗衰老医美大会暨2020医美新生态高峰论坛在深圳启幕。会上还举行了全国首届医美危机应急处理公益培训班,并成立了“全国医美危机应急救援联盟”。

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医美危机应急处理公益培训班现场

  中国整形美容协会常务理事、机构分会副会长、品牌战略管理专家田亚华,中国整形美容协会法务部主任、中道法商法务集团创始人曹伟,中国整形美容协会新闻中心主任、医美视界全媒体总编辑张霁平,中央电视台特约心理专家、危机公关实战专家周宁,深圳市媒体研究会副会长、公共信息危机管理专家八分斋,深圳美丽加互联网有限公司董事长马晓光出席了医美危机应急处理公益培训班,并作了主题分享。

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多位医美危机管理专家和机构负责人出现会议

  会上,田亚华教授从危机事件处理与品牌修复重塑的关系,分享了医美机构危机应对策略与处理技巧。他指出,事件(故事)营销是医美机构品牌建设的核心和灵魂,在未来,医美机构若要摆脱价格战、促销战,不陷入对广告、渠道和人海战术的依赖,不陷入业绩很好、利润很低的痛苦之中,医美机构就要懂得故事(事件)营销。

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田亚华教授分享医美机构危机应对策略与处理技巧

  曹伟主任解读了医美企业在运营过程中存在的法律风险,通过案例分享了如何运用法律武器化解危机。他表示,医美机构应该通过法律武器化品牌危机为品牌保养的机会,危机公关的修养是创设法律环境和修炼法商文化。

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曹伟主任分享如何运用法律武器化解危机

  张霁平主任解读了2019年中国医美危机大事件和国家加强对行业的监管,分享了医美天价索赔的破坏力和媒体在危机事件中的角色,深度剖析了在新媒体时代医美机构应该如何应对危机事件和媒体。他表示,在面对媒体时,医美机构不应隐瞒事实、不说没有依据的话,应适时召开新闻发布会,及时利用行业资源化解危机。

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张霁平主任分享新媒体时代危机应对的生死时速

  周宁老师通过实际案例分析了危机事件中的人物心理,分享了危机应急处理中的谈判技巧。她表示,面对危机的正确态度是“承认、面对、解决、放下”,在面对危机时出现侥幸心理、鸵鸟心态、推卸责任和隐瞒事实不可取的,做好预测、预警、预控,才能避免危机或减少损失、化危为机。

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周宁老师分享危机事件中的人物心理分析

  八分斋老师在医美机构公共信息安全管理方面作了主题分享。他表示,信息安全对医美机构来说至关重要,在互联网时代对医美机构的信息污染很容易产生,而信息净化却很难,因此机构要对信息安全做好预判、预测、预防,在危机事件发生时做好预控,才能化险为夷。

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八分斋老师分析了医美机构的公共信息安全管理

  马晓光董事长指出了财税风险是渠道医美机构面临的重大危机之一,他说,医美机构实际上背负了渠道商的缴税义务,渠道医美模式存在着金税三期、医美分期、渠道“医托”和渠道裂变分销等财税风险。他表示,通过新型互联网支付平台,从支付环节规避渠道医美分账的巨大风险,能够解决业务-财务管理脱节、混乱的问题。

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马晓光董事长分析渠道医美机构的财税风险

  在会上,还成立了“全国医美危机应急救援联盟”,近50家医美机构成为了首批联盟成员单位。

  “全国医美危机应急救援联盟”由中国整形美容协会新闻中心、法律事务部、亚华医美、医美视界全媒体共同发起,是中国医美危机预防与应急处理的公益组织,联盟成员单位由新闻媒体、法律服务机构、医美机构、医美产品厂商及保险企业等医美产业相关单位组成。

鹏爱医疗美容、阳光整形、禾丽医美、沈阳百嘉丽、昆明吴氏嘉美等近50家医美机构成为首批“全国医美危机应急救援联盟”成员单位

  联盟成立后,将定期举行主题活动,分享危机预防经验、相互及时预警,共同为医美行业的健康和谐发展贡献自己的力量;危机事件一旦发生,联盟单位还将第一时间获得中国整形美容协会新闻、法律、心理、危机管理等多方位专家的援助和支持。

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